Бот для клиентов
Клиент сам видит статус посылки 24/7. Бот отвечает на «где мой груз?», а ваши менеджеры занимаются ростом, а не одинаковыми чатами в WhatsApp.
- Push при смене статуса
- Регистрация по номеру
- QR для выдачи в пункте
- Под вашим брендом
Что умеет бот
Восемь возможностей, которые снимают с менеджеров ежедневные вопросы и делают опыт клиента предсказуемым.
Регистрация по номеру
Клиент вводит телефон, бот находит все его заказы и привязывает аккаунт. Без логинов и паролей.
Все посылки в одном чате
Список заказов с трек-номерами и текущими статусами. Поиск по треку прямо в Telegram.
Push при смене статуса
«На складе в Китае → в пути → в КР → можно забирать» — клиент узнаёт сразу, без вашего звонка.
Ответы на «где мой груз?»
Бот отвечает мгновенно. Менеджеры перестают копировать одно и то же 50 раз в день.
Адреса пунктов выдачи
Карта, режим работы, телефоны ответственных. Клиент не теряет адрес в переписке.
QR для выдачи
Клиент показывает QR в пункте — менеджер сканирует и сразу видит, что и кому отдать.
Брендирование
Ваше название, логотип, контакты и тон общения. Клиент видит ваш бренд, а не «JetKir».
Работает 24/7
Вечером и в выходные бот тоже отвечает. Клиент не ждёт менеджера до утра.
Путь клиента: от заказа до выдачи
Три точки, в которых обычно случаются недопонимания и звонки в поддержку — и в которых работает бот.
Клиент сделал первый заказ
- Получает приглашение в бот по ссылке от менеджера
- Вводит номер телефона — видит свой заказ
- Подписывается на уведомления о статусах
Груз пришёл на склад в КР
- Менеджер меняет статус в приложении одним нажатием
- Бот шлёт клиенту push: «Можно забирать»
- В сообщении адрес и часы работы ближайшего пункта
Клиент пришёл за посылкой
- Открывает бот, нажимает «Показать QR»
- Менеджер сканирует код в приложении
- Заказ закрывается, статус «выдан» уходит клиенту
Запустим бот под вашим брендом за 1 день
Подключим ваших клиентов, настроим тексты и кнопки под ваш процесс. Первые 3 месяца — по 1 000 KGS/мес.